Szakdolgozatomban bemutatom az elektronikus banki szolgáltatásokat, mint például az internet banking, a telebanking, az office- vagy home banking, illetve részletezem a smartcardok tulajdonságait és felhasználhatóságait is a rendelkezésre álló szakirodalmak és internetes források alapján. Az egyes szolgáltatások bemutatása után ismertetem az OTP Bank Nyrt. kialakulását, valamint az általa használt rendszereket, többek között az INTERGiro2, az IRIS, BKR, a VIBER, illetve a SEPA. Az OTP Bank saját fejlesztésű OTPdirekt szolgáltatása lehetővé tette a bank számára az internetes terjeszkedést. Ehhez a szolgáltatáshoz párosulnak a SmartBank és a Mobil banking is. Szó lesz benne a biometrikus azonosítási lehetőségekről is.