Szakdolgozatom tárgya: a vevői elégedettség és annak mérése. Célja: a vevői elégedettség mérés/vizsgálat fontosságának, elméleti hátterének és módszereinek átfogó bemutatása a szakirodalom és publikációk alapján, majd pedig egy elégedettség mérés gyakorlati megvalósítása és a kapott eredmény kielemzése.A bevezetést követő első részben kifejtésre kerül mennyire fontos a vevők elégedettsége és annak mérése, figyelése. Ezt követően a tárgy fogalmi áttekintése következik, majd pedig a vevői elégedettség mérésének elméleti alapjairól és irányzatairól lesz szó. Az elméleti háttér tisztázása után következik a mérési, megfigyelési módszerek bemutatása. A második részben az ipari parkok fogalma és jelentősége kerül tisztázásra, majd pedig szó lesz arról, hogy miért is fontos, hogy vevőik/bérlőik elégedettek legyenek. Ez követően az ipari parkok többféle szempontból való csoportosításáról és a magyarországi parkrendszer kialakulásáról lesz szó. A harmadik részben leszűkítem a kört magára DELOG kft-re. Ebből a részből az olvasó megismerheti a Kft ipari parkjának történetét kezdve a címelnyeréssel, majd a park aktuális helyzetének bemutatásával. Végül pedig a betelepült cégekkel való kapcsolatáról lesz szó. Az ötödik részben az általam végzett elégedettség felmérés kerül bemutatásra. Ez a rész tartalmazza a kérdőív összeállítási szakaszának leírását: milyen szempontok alapján, miért és hogyan készült el a kérdőív, hogyan került kiküldésre. Majd pedig a visszaérkezett ívek elemzése következik.Az elégedettség mérés a Trans-Sped cégcsoport központjának a DELOG Debreceni Logisztikai Központ és Ipari Park Kft betelepült vállalkozásinak körében történt. Az utolsó részben pedig összegzésre kerül az általam elvégzett munka eredménye.