A kommunikáció fogalma, folyamata. A La Porte Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. szervezeten belüli kommunikációjának a bemutatása. A szervezeti kommunikációt befolyásoló tényezők vizsgálata és annak elemzése. Az itt folytatott kommunikációs tényezők megfigyelésén, elemzésén keresztül az információ áramlás megvalósítására vonatkozóan következtetések levonása és megállapítások tétele.