A közösségi média hatása a vásárlói döntésekre

Abstract

A tanulmány azt vizsgálja, hogy a közösségi hálózatok miként befolyásolják a fogyasztói döntéseket egy kérdőíves felmérés válaszai alapján. A tanulmány célja annak elemzése, hogy a fogyasztók milyen mértékben használnák a közösségi hálózatokat arra, hogy egy áru megvásárlása előtt információt keressenek, majd annak elemzése, hogy milyen típusú tartalmak befolyásolják leginkább a vásárlási döntéseiket. A tanulmány eredményei azt mutatták, hogy a válaszadók többsége naponta használja a közösségi hálózatokat, és sokféle áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos tartalommal találkozik. A válaszadók által leggyakrabban használt platformok a Facebook, az Instagram, a TikTok és a YouTube voltak. A fogyasztók által generált tartalmak (online vélemények, kommentek és más fogyasztók tapasztalatai) hitelességét a válaszadók magasra értékelték. Emellett a termékek videós bemutatása is fontos befolyásoló tényező a fogyasztási döntés meghozatalában; ugyanez vonatkozik a vállalkozások által létrehozott, márka által írt tartalmakra is. A felmérésben résztvevők válasza az influencerek ajánlásaira vegyes volt, mivel a fogyasztók közül sokan nem érzik hiteles információforrásnak az influencert. Összefoglalva, a kutatás eredményei azt mutatták, hogy a közösségi média mára a fogyasztók számára az egyik legfontosabb információforrássá vált, és egyben a vásárlási döntések fő befolyásolójává is.