Záródolgozatomat a szakmai gyakorlatom során szerzett tapasztalatok alapján írtam, melyet az OTP Bank Nyrt.-nél töltöttem. Elsősorban magát a bankrendszert ismertettem, majd különböző számlatípusokat, illetve azok számlavezetését ismertettem. Gyakorlatom során különböző tevékenységeket végeztem, de a leggyakrabban előforduló folyamat a számlanyitás volt, melyet dolgozatomban esettanulmányként ismertettem. Jellemeztem a különböző fizetési módokat, melyekkel leggyakrabban találkozhatunk. Nem utolsó sorban a hitelek rövid ismertetése következett, végezetül a Bank jövőre vonatkozó terveit mutattam be.