Diplomadolgozatom egy esettanulmány, amelynek célja, hogy bemutassam, hogyan működik a lean menedzsment egy irodatechnikával foglalkozó nemzetközi nagyvállalat esetében, illetve vizsgálataimmal bebizonyítsam, hogy hozzájárul a folyamatok optimalizálásához. Ehhez a Konica Minolta Magyarország Üzleti Magoldások Kft.-t választottam. A vállalat működésében fontos változások történtek az elmúlt közel 1 évben, amelynek egyik eleme a lean menedzsment raktározási technológiában használatos cross-docking technológia bevezetése volt. A dolgozathoz szükséges mélységű elméleti áttekintés után statisztikai számításokkal, elemzésekkel, vizsgálatokkal mutatom be a vállalat értékteremtő folyamataiban bekövetkezett változások, illetve a lean menedzsment, azon belül is a cross-docking technológia hatását. Végül javaslatokat teszek még egyéb lean eszközök alkalmazására a folymatok hatékonyabb működése céljából.