Diplomadolgozatom témája rendkívül aktuális a mai világban, ahol a teljesítmény és a minőség fontos alappillére a vállalatoknak. Ahhoz, hogy a jövőbeni versenyképességünket elérhessük egy vállalat életében, szükségünk van olyan teljesítménymérő eszközökre, amelyek hűen tükrözik a vállalat működésének valós eredményeit. A vállalatnak nem csak eredményesnek kell lennie, hanem hatékonynak is, vagyis külső és belső tulajdonságoknak is meg kell felelnie. Eredményességen a végeredmény megfelelősségét értjük, viszont hatékonyságon, ezt a végső eredményt előállító hatásfok mértékét, vagyis gazdaságosságát értjük. A logisztikai teljesítmény a vállalat és a vevő között három főbb jellemzőtől függ. A kiszolgálási színvonaltól, a gazdasági hatékonyságtól, valamint a vevői megelégedettségtől. Ahhoz, hogy a logisztikai teljesítményt mérni tudjuk, szükségünk van teljesítménymérő mutatókra, amelyek olyan információk a folyamatról, amik előírt módon meghatározottak, a vállalat vezetését támogatják, valamint szabványokkal, norma értékekkel vagy más előírásokkal kapcsolatban állnak.