Az online csatornák előretörésével párhuzamosan, jelentősen csökkent azoknak a száma, akik banki ügyeik intézése érdekében rendszeresen bankfiókba járnak. Manapság már az ügyfeleknek nem kell feltétlen személyesen felkeresniük a pénzintézeteket. Banki, biztosítási, hitelezési vagy befektetési ügyeiket bárhonnan, bármikor elintézhetik, illetve kezdeményezhetik. Tájékozódhatnak az egyes bankok díjtételeiről, árukínálatáról, akciókról, amelyeket könnyedén össze is tudnak hasonlítani, hiszen számos pénzintézet rendelkezik jól felépített, átlátható elektronikus felülettel, amely pontos információkkal szolgál felhasználói számára. Azonban az elektronikus pénzügyi szolgáltatások igénybevételének lehetősége nem csak az internet használatára korlátozódik, hiszen különböző pénzügyi műveleteket ma már könnyedén, mobiltelefonunk segítségével, különböző applikációk használatával, valamint bankkártyánk segítségével is végre tudunk hajtani.