Diplomadolgozatom témája az NI Hungary Kft. Service Center-ében alkalmazott quality módszertanok és minőségirányítási elvek bemutatása, s hogy azok hogyan illeszkednek az NI saját és a nemzetközi minőségirányítási rendszereihez. Emellett kutatásaim célja volt az is, hogyan és milyen új quality módszereket, technikákat tudnánk beültetni a Service Center-be a cég további támogatása és fejlesztése érdekében, öregbítvén és erősítvén a Data Integrity Tudásközpontunk hírnevét.