Összefoglaló Napjainkban a vállalatok számára elengedhetetlen a működési hatékonyság növelése és a folyamatok tudatos fejlesztése a versenyképesség megőrzése érdekében. A szakdolgozat célja annak bemutatása, hogy a munkahelyi rendszerezést és hatékonyságot célzó módszertani eszközök hogyan alkalmazhatók a gyakorlatban, és ezek miként járulnak hozzá a szervezeti működés, a munkakörnyezet és a dolgozói elégedettség javításához. A dolgozat elméleti részében ismertetésre kerültek a folyamatfejlesztés és folyamatmodellezés alapfogalmai, valamint a minőségirányítás elvei, különös tekintettel a TQM és a Lean menedzsment megközelítésre. Bemutatásra került továbbá a Toyota-modell, amely a hatékonyságnövelés egyik legelterjedtebb és leginspirálóbb rendszere. A gyakorlati rész az Aquaticum Debrecen Kft. példáján keresztül vizsgálja a módszerek alkalmazhatóságát. Az elemzés során az Ishikawa-diagram, a 7 veszteség elve, az 5S módszer, valamint a SWOT-analízis került alkalmazásra. Az 5S módszer bevezetése során a munkahelyi környezet átrendezésével, tisztításával, szabványosításával és fenntartásával sikerült javítani az átláthatóságot és csökkenteni az eszközkeresési időket. A mérési eredmények alapján kimutatható, hogy az 5S bevezetését követően a dolgozók munkavégzése hatékonyabbá vált, az eszközök elérhetősége javult, a folyamatok pedig rendezettebbé váltak. Az eredmények azt mutatják, hogy a Lean alapelvei és a vizsgált módszertani eszközök szolgáltatói környezetben is sikerrel alkalmazhatók. A dolgozat konklúziója, hogy a munkahelyi rendszerezés és folyamatfejlesztés tudatos, módszeres megvalósítása jelentős hatékonyságnövekedést és hosszú távú fenntarthatóságot eredményezhet. A bemutatott megközelítések nemcsak gazdasági előnyökkel járnak, hanem pozitívan hatnak a szervezeti kultúrára és a munkavállalói elkötelezettségre is.

Summary It is vital for enterprises to focus on enhancing operational efficiency and consciously develop processes to remain competitive in today’s business environment. The aim of the thesis is to show how practical methodical tools focused on harmonious workplace and work organization are utilized in practice and how they impact the overall operation of the company, work environment and employee satisfaction. The theoretical part of the thesis presents the basic concepts of process improvement and modeling, as well as management of quality with particular emphasis put on TQM and Lean management. Additionally, one of the most acknowledged and inspiring models for improving efficiency, namely the Toyota Production System, is featured. The practical part analyzes the applicability of the methods on the example of Aquaticum Debrecen Kft. Several tools were used during the analysis, including the Ishikawa diagram, seven types of waste, 5S methodology and SWOT analysis. The 5S method implementation (workplace reorganization and cleaning) improved transparency and eliminated time losses for tool searches. The measurement results showed that after 5S implementation, tool availability at workplaces and employee work efficiency became better and more organized. The results show that Lean principles and methodological tools in focus can be successfully applied in service industries. The thesis concludes that systematic and conscious implementation of workplace organization and process development techniques leads to significant benefits in terms of efficiency and long-term sustainability. The strategies boost employee morale and promote a vibrant work environment.