Dolgozatomban szeretném bemutatni az információs társadalom kialakulásának lépéseit, az európai lépéseket, a magyar válaszokat az állam és a társadalom részéről. Külön szeretnék néhány szót szólni a múltról, majd a jelenről, s erre ráépítve bemutatni a bíztató jövőt. Fontosnak tartom kielemezni azt a témát, amely az egész elektronikus ügyintézésnek és elektronikus közigazgatásnak az alapját adja: az ügyfél témakörét. Célom annak bemutatása, milyen lehetőségek állnak egy községi önkormányzat előtt, hogy beléphessen a digitális társadalomba, és szolgáltatást, elektronikus közigazgatást valósítson meg.