A dolgozatom fő központi témája az elektronikus kereskedelem. Bemutatom az online kereskedelem főbb szempontjait, előnyeit és hátrányait. Vizsgálom az online fogyasztói magatartást, és annak befolyásoló tényezőit. Tüzetesebben megvizsgáltam a rendelési szokásokon belül a csomagautomaták jelenlétét. Az elméleti áttekintés után meg akartam vizsgálni a fogyasztói szokásokat is. Ennek érdekében egy kérdőívet állítottam össze az alapvető online fogyasztói magatartásról, és a futárszolgálatok igénybevételéről. A vizsgálat során számított statisztikai mutatók komplex képet adtak a jelenlegi rendelési szokásokról.