A szerző röviden, érthetően foglalja össze az általános problémamegoldás módszerén alapuló ápolási modell öt fő lépésének - úgymint: helyzetmegítélés, a diagnózis felállítása, a tervezés, a megvalósítás és az értékelés - a lényegét. Mindehhez a már nálunk is egyre ismertebb ápolási diagnózisok és beavatkozások listáját használja. A listákat nem mereven alkalmazza, hanem a maga elgondolása szerint bővíti is. Az összes fejezetet áthatja az ápolási etika és kommunikáció szelleme.