A dolgozat célja az Angyalháza Kutyapanzió üzleti modelljének és működésének átfogó bemutatása és értékelése a kereskedelem, marketing és menedzsment szempontjain keresztül. A vizsgálat alapját szakmai gyakorlata képezte, amely során közvetlen tapasztalatokat szereztem a kisállatgondozási szolgáltatások működtetéséről. A dolgozat kvalitatív és kvantitatív módszereket alkalmazva tárja fel a vállalkozás piaci környezetét, ügyfélkörét, marketingstratégiáját és szervezeti jellemzőit. A SWOT-elemzés és a fejlesztési javaslatok rávilágítanak a piaci lehetőségekre, a versenyhelyzetre és a növekedési potenciálra. Külön figyelmet kapnak a szolgáltatásminőség, a digitális jelenlét, a partnerkapcsolatok és a fenntarthatósági szempontok. Az elemzés megerősíti, hogy az Angyalháza Kutyapanzió hosszú távon is versenyképes lehet, ha tudatosan építi ki márkáját, ügyfélkörét és működési hatékonyságát.