Ezen szakdolgozat célja a Henkel Magyarország Operations Kft. minőségbiztosítási folyamatának fejlesztésének a bemutatása a többkamrás-mosókapszula gyártásban folyamatában. Az említett minőségbiztosítási folyamat célja, hogy fejlesszük vevőink által megfogalmazott igények kielégítésére szolgáló módszereket ezáltal pedig a gyártási folyamatot is. A dolgozat első részében bemutatom a Henkel Magyarország Operations Kft-t, a cégen belül pedig a minőségbiztosítási osztályt, működését és feladatait. A második részben a szakirodalom kutatás keretében bemutatom a minőségirányítási rendszerek jelentését, kialakulását, felépítésüket és működésük fontosságát, majd az általam használt minőségfejlesztő technikákat, mint a 8D elemzés és az Ishikawa módszer. A szakdolgozat további részében két valós, gyártás során előforduló minőségi probléma megoldását ismertetem. Az utolsó részben pedig összegezem a fejlesztés során szerzett tapasztalataimat.