Legfontosabb alapfogalmak a stressz kapcsán. A stressz rövid- és hosszútávú hatásai. A munkahelyi stressz fő okai, következményei, sajátosságai az egészségügyi dolgozók körében. Stresszkezelés lehetőségei. Programterv-hatékony stresszkezelés és kommunikációs készségfejlesztés.