Dolgozatom témáját, az online kereskedelem témakörét egy igen érdekes és aktuális kérdésnek tartom. A dolgozat első részében szekunder kutatást végeztem hazai és nemzetközi szakirodalmi anyagok feldolgozásával, melynek során többek között elemeztem a 2021-es évben az online kiskereskedelmi szektor teljesítményét hazánkban és világszinten, az e-kereskedelmi tranzakciók lebonyolításának folyamatát. A hangsúlyt a Magyarországon elérhető csomagszállítási és fizetési módok elemzésére helyeztem, ezeket tárgyaltam részletesen, megalapozva ezzel a primer kutatásaimat. A primer kutatásom keretében készítettem mélyinterjút, folytattam egy nem résztvevő típusú megfigyelést és kvantitatív kutatási módszerként online kérdőíves megkérdezést végeztem. A felállított hipotéziseim eredményeinek értékelése után javaslatokat fogalmaztam meg az online kiskereskedelemben jelen lévő vállalatok számára, hogy milyen csomagszállítási és fizetési lehetőségeket érdemes portfóliójukba bevenniük. Dolgozatom jó alapot nyújthat további vizsgálódásokhoz a témában.