Dolgozatom elsődleges célkitűzése, hogy 2 választott programcsomagon (SAP SRM, SAP + Ariba) és egy vállalati esettanulmányon keresztül megismertesse az olvasóval a modern, web és felhő alapú szolgáltatások üzleti előnyeit és hátrányait.Továbbá betekintést nyújtok az üzleti informatikai rendszerek fejlődési szakaszaiba egészen a kezdetektől napjainkig.Dolgozatom magában foglalja a nemzetközi és hazai ERP piac utóbbi néhány évtizedének rövid elemzését általános viszonylatban, illetve az SAP AG-t tekintve is.