A digitalizáció hatása a Miskolc Travel 2000 Kft. utazási iroda működésére

Abstract

A dolgozatom az utazási irodák digitalizációjának és online működésének vizsgálatával foglalkozik, különös figyelmet fordítva az online utazási irodák (OTA-k) szerepére és a modern technológiai megoldások megjelenésére. A szakirodalmi rész bemutatja, hogyan alakította át az internet, a közösségi média és a mesterséges intelligencia a turizmus és az utazásszervezés működését. A dolgozat kitér az online foglalási rendszerekre, a digitális fogyasztói szokások változására, valamint az utazási irodák alkalmazkodási lehetőségeire is. A Miskolc Travel 2000 Utazási Iroda esetében, azt vizsgáltam, hogy a szakirodalomban megjelenő digitális megoldások hogyan valósulnak meg a mindennapi gyakorlatban. Az elemzés során bemutatásra kerülnek az iroda erősségei, fejlesztendő területei, valamint a digitalizációhoz kapcsolódó kihívások. A dolgozatom bemutatja, hogy a technológiai fejlődés ellenére a személyes kapcsolatok és a szakmai tapasztalat továbbra is fontos szerepet töltenek be az utazási irodák működésében. A kutatás összegzése következtetéseket és fejlesztési javaslatokat is tartalmaz az iroda jövőbeli működésével kapcsolatban.