Elemzést készítettem a kis- és középvállalkozások banki hitelezéseinek folyamatairól, majd a bankrendszer helyzetének alakulását mutattam be. Véleményem szerint a két fél közötti kapcsolat még mindig nem megfelelő, ezért adódhatnak problémák közöttük. A hitelezési folyamat ismertetése után a hitelezési kockázattal foglalkoztam, mint a bankok legnagyobb veszélyforrásával. Készítettem egy konkrét gyakorlati esettanulmányt a behajtási tevékenység bemutatására, amelyet folyamatábrák segítségével tettem könnyebben átláthatóvá. A diplomamunkám végén javaslatokat tettem a behajtási tevékenység hatékonyságának növelésére. Véleményem szerint a folyósított hitelek számának növekedésével meg fog nőni a behajtási esetek gyakorisága. A profitért folyó éles piaci versenyben a bankok nem engedhetik meg maguknak, hogy a behajtási tevékenységeiket ne optimalizálják.