Minőségbiztosítás a bölcsődei ellátásban intézményvezetői perspektívából – Esettanulmány a Tiszateleki Tiszavirág Bölcsődében

Abstract

A dolgozat a bölcsődei ellátás minőségbiztosításának kérdéskörét vizsgálja intézményvezetői perspektívából, a Tiszateleki Tiszavirág Bölcsőde működésének bemutatásán keresztül. Célja annak feltárása, hogy a vezetői szemlélet és a tudatos minőségirányítási folyamatok miként járulnak hozzá a szakmai munka színvonalának emeléséhez. A tanulmány ismerteti a bölcsődei ellátás jogszabályi és szakmai kereteit, valamint a minőségbiztosítás alapelveit. Bemutatja az intézmény belső ellenőrzési és értékelési rendszerét, különös tekintettel a partneri elégedettség mérésére. Az esettanulmány dokumentumelemzésre és vezetői tapasztalatokra épül. A kutatás rávilágít arra, hogy a stratégiai tervezés és a folyamatos önértékelés kulcsszerepet játszik a minőségi működés fenntartásában. Az eredmények megerősítik, hogy a tudatos vezetői irányítás hozzájárul az intézmény szakmai fejlődéséhez.