Munkavállalói motiváció vizsgálata az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-nél

Abstract

A munkahelyi motiváció kiemelt jelentőséggel bír a multinacionális vállalatok mindennapjaiban, hiszen hatással van a munkavállalók teljesítményére és elkötelezettségére. A diplomadolgozat a munkahelyi motiváció mértékét vizsgálja az E.ON Ügyfélszolgálati Kft debreceni irodájában dolgozó alkalmazottak körében. A szakirodalmi áttekintés főbb klasszikus és modern motivációs elméleteket mutat be. A dolgozatban kérdőíves kutatást végeztem az alkalmazottak körében, valamint interjús kutatást végeztem 5 vezető kolléga bevonásával. Az előzetes feltételezéseim főként a vezetők és alkalmazottak motivációja és motivációval kapcsolatos gondolatai közötti különbségek és hasonlóságok feltárására irányultak. Az elvégzett kutatással választ kaptam az előzetes feltételezéseimre, melynek eredményeképpen pontos következtetések és javaslatok megfogalmazása vált lehetővé.