Az elmúlt években a gazdasági és társadalmi változások hatására jelentősen felértékelődött az emberi erőforrással való gazdálkodás szerepe. Az ember, mint erőforrás különlegesnek tekinthető, hiszen rendelkezik az erőforrásokra jellemző valamennyi tulajdonsággal, azonban olyan sajátosságai is vannak, amelyek megkülönböztetik minden más erőforrástól. Ezek közül a legfontosabb az önálló, szabad akarat, amellyel cselekvéseit és ezáltal teljesítményét képes szabályozni. Egy szervezet életében különösen fontos a teljesítményértékelési rendszer, hiszen ez kapcsolja össze a vállalat és az egyén céljait, továbbá az emberi erőforrás menedzsment centrális elemének tekinthető, elsősorban azért, mert egyéb HR tevékenységek (kiválasztás, javadalmazás, fejlesztés) hatékony működtetéséhez fontos, alapvető előfeltételt jelent. Másrészt az értékelési eredmények felhasználhatóak a jelenlegi alkalmazotti állomány auditálásához, ami alapul szolgálhat a jövőbeni emberi erőforrás összetétel kialakításához. A probléma feltárásához az esettanulmány módszerét alkalmaztam, valamint mélyinterjús felmérést végeztem. Vizsgálataim eredménye alapján rávilágítottam a rendszer működésének gyenge pontjaira és olyan következtetéseket fogalmaztam meg, melyek növelhetik a vállalat hatékonyságát.