Diplomadolgozatomban vállaltam, hogy bemutatok egy integrált vállalatirányítási rendszerhez szorosan kapcsolódó, szolgáltatás-beszerzést támogató rendszert, és részletesen feltárom a bevezetés előzményeit, okait, az elővetített, illetve a bevezetést követően elért előnyeit és hátrányait, valamint elemzem a rendszert vállalati szempontból. Kutatásom legfőbb céljának tűztem ki, hogy megvizsgáljam, és elemezzem egy nagyvállalat elektronikus szolgáltatás-beszerzési folyamatát, a folyamatot segítő rendszert és annak a bevezetését, mely integráltan működik a vállalati információs rendszerrel. Dolgozatomban bemutatásra került a MOL Nyrt, mely meghatározó nagyvállalatként szerepel a hazai vállalatok közt. Választásom azért esett erre a vállalatra, mert az általam vizsgált SRM rendszert Magyarországon először ennél a cégnél vezették be, így lehetőségem nyílt az elsők között bemutatni a bevezetés előzményeit, okait, bevezetési lépéseit és elemezni a bevezetés hatékonyságát.