Szakdolgozatom témája a vállalatirányítási rendszer egy speciális moduljának fejlesztési folyamatait fedi le. A választásom egy olyan ügyfélkapcsolati menedzsmentet támogató szoftver elkészítésére esett, amely eszközbérlésekkel foglalkozó vállalkozások számára hasznos lehet a jövőben. A téma aktualitását az elmúlt 15 – 20 év jelenti, ugyanis soha nem látott fejlődésnek induló számítógépes világ számos előnyét mutatta meg. Ilyenek például a pontosság, precízség, automatizálás, gyorsaság. A vállalatok pedig pontosan ezeket a tulajdonságokat kutatják a piacon.