Szurkolói elégedettség a DVSC által nyújtott szolgáltatások tekintetében
Absztrakt
A diplomadolgozatom során azt vizsgáltam, hogy mennyire vannak megelégedve a szurkolók a DVSC által nyújtott szolgáltatásokkal. A kutatásom során egy kérdőívet készítettem amit 148 fő töltött ki és egy interjút készítettem Ábrók Zsolttal a DVSC Kézilabda Kft. ügyvezető igazgatójával. Az eredményeim során arra a következtetésre jutottam, hogy vannak szolgáltatások aminek a fejlődésével nagyobb szurkolói elégedettséget érhetne el a DVSC.
Leírás
Kulcsszavak
szolgáltatásmenedzsment, szurkolói elégedettség, sportfogyasztók, sportszolgáltatások, DVSC