Szakdolgozatom témája a közösségi oldalak szerepe a marketing információszerzésben. A marketing, a marketing információs rendszer, és az online marketing keretein belül a közösségi média fontosabb jellemzőinek bemutatását követően dolgozatomban arra a kérdésre keresném a választ, hogy az online közösségi oldalakban rejlő lehetőségek miként segítik a kis- és középvállalkozások „marketingszakembereit” a vevőkkel való kommunikációban és ezáltal az információszerzésben. Mivel a közösségi oldalaknak egyre nagyobb a népszerűségük, és egyre nagyobb szerepet töltenek be a mindennapi életben, így a vállalkozások számára oly fontos fogyasztók életében is, ezért a mai vállalatok nem hagyhatják figyelmen kívül az ezeken az oldalakon zajló eseményeket illetve folyamatokat. Ahogy a KKV-kra vonatkozó meghatározás is érzékelteti, ezek a vállalkozások viszonylag kevés forrással rendelkeznek, így számukra kiemelten fontos lehet egy olyan marketingkommunikációs eszköz alkalmazása, amely révén viszonylag alacsony ráfordítással könnyen léphetnek kapcsolatba a fogyasztókkal, és amely által egyszerűen szerezhetnek információt róluk azért, hogy azok igényeinek minél inkább képesek legyenek megfelelni termékeikkel illetve szolgáltatásukkal egyaránt.