Témám megválasztásakor hozzájárult a tanulmányaim alatt megszerzett tudás, valamint a Kereskedelmi és Hitelbanknál töltött szakmai gyakorlatom. Igyekeztem személyes élménnyel is alátámasztani a kutatások eredményeit. Szakdolgozatom középpontjában a magyarországi kereskedelmi bankok marketingtevékenységinek, illetve az ügyfelekkel való kommunikációjuknak bemutatása áll. Vizsgálatom célja az volt, hogy a tanult módszerek figyelembe vételével megvizsgáljam és bemutassam a magyarországi bankpiac helyzetét.