Dolgozatomban a Magiszter Alapítványi Óvoda, Általános Iskola, Középiskola és Szakiskola intézményénél a konfliktusok okait, a konfliktuskezelési módokat vizsgáltam, illetve felmértem az ott tanító felsős tanárok véleményét. A témaválasztás indoka, hogy iskolai konfliktusokról egyre többet hallani manapság. Célkitűzésem az volt, hogy megismerjem az iskola falain belül a konfliktusok kialakulásának okait, valamint, hogy betekintést nyerjek, hogy a gyakorlatban hogyan lehet hatásosan megoldani egy konfliktusos szituációt. A vizsgálatom során kérdőíves felmérést készítettem a felsős pedagógusokkal, illetve mélyinterjút készítettem az intézmény felsős tagozatvezetőjével, valamint a gyermek-és ifjúságvédelmi felelőssel, hogy a témáról minél átfogóbb képet kapjak.