Dolgozatom első felében szeretném bemutatni magát a minőség fogalmát, a minőségügyi rendszerek fejlődését, be szeretném mutatni a minőségmenedzsment rendszerek közül közelebbről az ISO 9001 minőségirányítási és ISO 14001 környezetirányítási rendszereket, valamint a teljes körű minőségmenedzsmentet, a TQM-et. Be szeretném mutatni a mátészalkai Inter-Tram Kft. minőségirányítási rendszerének működtetését. A dolgozat végén szeretném a fenntartható fejlődés követelményeit figyelembe vevő, fejlesztés alatt álló Öko-Standard rendszerszabványt bemutatni.