A dolgozatomban röviden bemutatom az OTP Bank Nyrt. történetét, működését. Ismertetem a globalizáció folyamatát, számos előnyével és hátrányával. Ezt követően a digitalizált világot és magát a digitalizációt mutatom be. A digitalizációt a COVID-19 járvány oldaláról megközelítve is bemutatom. Majd ismertetem az OTP Bank digitalizációs folyamatait és bemutatom az új MobilBank szolgáltatást is. Részletesen ismertetem az új alklamzás funkcióit és használatát.