A fogyasztói hűségprogramok hatása a kereskedelemben: a Tesco Clubcard és a Lidl Plus összehasonlítása

Abstract

A dolgozatomban a Lidl Plus és a Tesco Clubcard hűségprogramokat hasonlítottam össze. A kutatás célja az volt, hogy kiderítsem, ezek a programok hogyan befolyásolják a vásárlók viselkedését, milyen előnyöket látnak bennük, és mennyire használják aktívan. Megvizsgáltam, hogy a fogyasztók mi alapján döntenek arról, hogy melyik hűségprogramot használják, és milyen típusú kedvezményeket tartanak a leghasznosabbnak. A kutatás során egy online kérdőívet alkalmaztam, amelyet 221 fő töltött ki. Az eredményekből jól látszik, hogy a hűségprogramok valóban hatással vannak a vásárlási döntésekre, és sokan szívesen használják őket. A dolgozat célja, hogy bemutassa, mennyire fontosak ezek az eszközök a vásárlók megtartásában és ösztönzésében.