A szakdolgozat célja, hogy mélyebb megértést nyerjünk a bölcsődei kisgyermeknevelők problémamegoldó és konfliktuskezelési stratégiáiról a mindennapi munkájuk során. A kutatás elméleti hátterét a gyermekpszichológia, a szociális tanuláselmélet és a konfliktuskezelési stratégiák szakirodalma adta. Az elsődleges kutatás során kvalitatív kutatási módszert alkalmaztunk, és interjútechnikával történő felmérést végeztünk a pedagógusok körében a minél objektívabb, mérhető adatok gyűjtésére. A felvett interjúk elemzésével azt kívántuk feltárni, hogyan kezelik a nevelők a gyermekek közötti konfliktusokat, milyen módszereket alkalmaznak a problémák megelőzésére, és miként segítik a kisgyermekek szociális és érzelmi fejlődését ezen a területen. A kutatási eredményeink alapján a konfliktusok leggyakoribb forrásai a játékok megosztásával kapcsolatos nehézségek voltak, amelyek megoldása elsősorban a játék felajánlása volt, de a kisgyermeknevelők kommunikációs és érzelemkezelési technikákat is alkalmaznak. A problémás viselkedést mutató gyermekek esetében a következetes pedagógiai hozzáállás és a támogató kommunikáció bizonyult a leghatékonyabbnak.