A vizsgált vállalat életében fontos szerepet tölt be a kommunikáció és az információk. Megfelelő működéséhez szükség van jól működő kommunikációra, naprakész információkra. A sikeres kommunikációt számos tényező befolyásolja, melyek gyakran személyfüggők és kihatnak a szervezetre, annak működésére, kultúrájára, szokásaira. A szervezetek mindig a számukra megfelelő kommunikációs formákat részesítik előnyben. A vállalat mérete meghatározza, hogy a hivatalos, vagy a nem hivatalos kommunikációs formák alkalmazása kerül túlsúlyba. Az információszerzés több forrásból is megvalósítható, a szervezet profilja szabja meg, melyeket részesítik előnyben. Mind a kommunikáció, mind az információ megítélését befolyásolják személyes dolgok is, mint a végzettség, a kor, a nem, a beosztás. A dolgozatban ezek egymásra való hatásait vizsgáltam.