Napjaink egyik legmeghatározóbb gazdasági és társadalmi jelensége a digitalizáció, amely alapjaiban formálta át a kereskedelem világát. Az online térben megvalósuló ügyletek gyorsasága és kényelme mellett számos olyan jogi kérdés merül fel, amely különös szabályozást igényel. A fogyasztók védelme az elektronikus kereskedelemben kiemelt jelentőséggel bír, tekintettel arra, hogy a szerződéskötés és a teljesítés gyakran személyes kapcsolat nélkül történik. A technológiai fejlődés folyamatosan új helyzeteket teremt, amelyekhez a jogalkotásnak és a jogalkalmazásnak egyaránt alkalmazkodnia kell. Az uniós jogalkotás meghatározó szerepet játszik az e-kereskedelem egységes kereteinek kialakításában, ezért a dolgozatban nagy hangsúlyt fektettem az Európai Unió vonatkozó joganyagának bemutatására. A dolgozat célja, hogy átfogó képet nyújtson az online kereskedelem működéséről és szabályozásáról, különös figyelmet fordítva a fogyasztóvédelmi előírásokra.