Fő témája a direkt marketing eszköztára, illetve a fogyasztók megítélése. A direkt marketing definícióján át a kialakulásáig, a cégek adatbázisának tulajdonságait, majd a direkt marketing eszközeit részletezi. A dolgozat második felében kérdőívezés alapján, a fogyasztók véleménye volt kiértékelve.