Dolgozatomat a mediáció történeti áttekintésével kezdtem. A továbbiakban bemutattam az önismeret fontosságát a konfliktuskezelésben, ezzel összefüggésben a konfliktuskezelési stratégiákat, illetve a Johari-ablakot. A dolgozatomban arra szerettem volna rámutatni, hogy a megfelelő a kommunikációnak és az érzelmek kifejezésének mekkora jelentőssége van konfliktuskezelésben. Fontosnak tartottam azt is tisztázni, hogy mi a különbség a párterápia és a mediáció között. A hátralevő részben pedig a párkapcsolati és a válási mediációt mutattam be részletesebben és, hogy mi a mediáció menete.