Jelen dolgozat célja annak a kérdésnek a megválaszolása, hogy vajon mennyiben alkalmasak az alternatív vitarendezési eljárások (a továbbiakban: „AVR eljárások”) a fogyasztóvédelemi célok megvalósítására. Jobban szolgálja-e a fogyasztók védelmét az, ha a vállalkozásokkal szemben felmerült jogvitájuk nem a bíróság által, hanem az alternatív vitarendezés eszközével kerül feloldásra. A dolgozat a szükséges mértékig feltárja a fogyasztóvédelem célját, tisztázza azokat az alapvető fogalmakat, melyek a téma szempontjából relevanciával bírnak, majd ezt követően foglakozik az alternatív vitarendezési eljárásokkal az általánosság szintjén. Sor kerül továbbá a téma szempontjából releváns uniós előzmények feltárására is, abból a célból, hogy feltérképezésre kerüljön az uniós jogalkotó hozzáállása az AVR eljárások és eszközök egymáshoz való viszonyához. A dolgozat ezt követően rátér a kutatás fő fókuszpontjának bemutatására és megkísérli megválaszolni azt a kérdést, hogy szolgálja-e a fogyasztók érdekeit az AVR eljárások mind erőteljesebb térnyerésre a fogyasztói jogviták rendezése során. A tanulmány röviden bemutatja továbbá a legjelentősebb vonatkozó uniós jogforrást és az az által megvalósítani kívánt célokat. A dolgozat a kutatási módszerek és metódusok közül számos eszközzel él, egyértelműen egyik módszer sem kerül ugyanakkor túlsúlyba. A tanulmány a téma szempontjából releváns fogalmak bemutatása körében alkalmazza a fogalomelemző módszert. Bizonyos fokig él továbbá a dolgozat a történeti módszertan eszközeivel is, hiszen a történeti előzmények bizonyos fokú tárgyalása a téma szempontjából elengedhetetlen. A funkcionális módszertan kiemelt jelentőséggel bír a dolgozat szempontjából, hiszen annak fő célja az AVR eljárások fogyasztóvédelem területén betöltött szerepének, funkciójának feltárása. Végül, de nem utolsó sorban a dolgozat él a dogmatikai módszerrel is, annak segítségével összefoglalja és vizsgálja a releváns jogszabályi rendelkezéseket. A dolgozat alapvető hipotézise, hogy az AVR eljárások alkalmasak a fogyasztóvédelem céljainak megvalósítására. A tanulmány azt törekszik tehát igazolni, hogy a peres eljárással párhuzamba állítva, az AVR eljárások hatékonyabb jogvédelmet biztosítanak a fogyasztók számára.