Az e-turizmus és az utazási irodák jövője

Abstract

Dolgozatomban két témát kutattam: az e-turizmust és az utazási irodák helyzetét. A dolgozat első felében az e-turizmus jelentésével, jelentőségével, később az előnyeivel és hátrányaival foglalkoztam. Majd kitértem az e-turizmus és az internet kapcsolatára. Ezt követően az utazási irodák történetét ismertettem. Nagy hangsúlyt fektettem a hazai helyzet megvizsgálására, melynek során négy utazási irodával készítettem interjút. Vizsgáltam az utazási irodák jelenlegi és jövőbeli helyzetét a hazai piacon, illetve a kereslet és kínálat igényei alapján a hasonlóságokat és különbségeket. A dolgozat utolsó harmadában a primer kutatás eredményeit ismertettem, majd levontam következtetéseimet és javaslatokat tettem annak érdekében, hogy az utazási irodák növelhessék hatékonyságukat, hosszú távú működésüket és ügyfeleik elégedettségét. Ehhez nagy segítséget nyújtottak a kérdőívemet kitöltők is, akiknek utazási szokásait, az utazási irodákhoz fűződő viszonyát és az e-turizmussal kapcsolatos ismereteit kutattam.