Lean eszközök lehetőségei a szolgáltatásfejlesztés területén
Fájlok
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A LEAN rendszer origója a TPS, a Toyota gyár termelési rendszere, amely évtizedek óta mutat irányt világszerte a termelő szervezetek munkafolyamatainak kialakításában. Minden szervezet az eredeti elveket figyelembe véve saját kulturális, gazdasági és politikai környezetéhez szabva integrálja ezeket az alapelveket, létrehozva az adott területen egy sajátos, kifejezetten rájuk jellemző módszert. Hasonlóan a termelési területek testreszabott megoldásaihoz, a szolgáltató szervezetek folyamataiban jelentős hatékonysági javulás érhető el köszönhetően a japán alapelvek alapos átgondolásának és szakszerű implementálásának. Jelen dolgozat a teljesség igénye nélkül vizsgálja - néhány gyakorlati példán keresztül - a módszer bevezetésének hasznos aspektusait.