Dolgozatomban a szervezeteken belüli változásokat vizsgáltam legfőképp a házhozszállításokra vonatkozóan. Megvizsgáltam a változás és változtatás közötti eltéréseket, melyeket sokszor a szakirodalom is szinonimaként kezel. Ismertettem a vezetési funkciókat illetve az egyének helyzetét a szervezeteken belül. Figyelmet fordítottam az ellenállásra továbbá a bukást okozó tényezőkre. Többen végeztek már kutatást ebben a témában azonban úgy gondolom, hogy ebből az aspektusból még nem közelítették meg.