Az ember társas lény. Életünk minden pillanatában kapcsolatot teremtünk. Kapcsolatteremtéseink során gyakran adódnak konfliktusok és félreértések. A legtöbb konfliktushelyzet újra és újra lejátszódik életünkben. Gyakran megoldódnak, de képesek tönkretenni akár egy jó munkakapcsolatot. Az óvodai nevelésben ennek óriási a jelentősége, hiszen a dolgozók jó vagy rossz kapcsolata nagy hatással van a gyermekek fejlődésére. Én magam is óvodában dolgozom, így nap, mint nap tanúja lehetek a különböző nézeteltérések összeütközésének. Kialakulhatnak véleménykülönbségek a szülő és a dolgozók, két munkatárs, vezető-beosztott, vezető-szülő, valamint két szülő között, amelyek gyakran vitává is fajulhatnak. Innen származtatható az ötlet, hogy megvizsgáljam ezeket a helyzeteket mind szakmai mind pedig gyakorlati oldalról is egyaránt.