Szervezeti kommunikáció egészségügyi vészhelyzet során

Abstract

A COVID-19 járvány során az egészségügyi szervezetek kommunikációjában számos kihívás jelent meg. A legfontosabb problématerületek közé tartozott az információs túlterhelés, a kommunikációs csatornák korlátozott hatékonysága, a hierarchikus szervezeti kommunikációs akadályok, valamint az infodémia, dezinformáció terjedése. A diplomamunka célja a szervezeti kommunikáció szerepének vizsgálata volt az egészségügyi intézmények működésében veszélyhelyzet idején, különös tekintettel a COVID-19 világjárvány tapasztalataira. Az elvégzett szakirodalmi elemzés alapján a hatékony kommunikációs stratégiák jelentős mértékben hozzájárulhatnak a válsághelyzetek sikeres kezeléséhez. Strukturált kommunikációs protokollok a kétirányú kommunikáció a digitális kommunikációs eszközök alkalmazása, valamint a transzparens és empatikus vezetői kommunikáció mind kulcsfontosságú tényezők az egészségügyi szervezetek stabil működésének fenntartásában. A COVID-19 járvány tapasztalatai rámutattak arra, hogy a jövőbeni egészségügyi veszélyhelyzetek kezelésében kiemelt figyelmet kell fordítani a kommunikációs rendszerek fejlesztésére és a vezetői kommunikáció erősítésére.