Hilfeleistung über ,,Remoteunterstützung“ unter dem Betriebssystem Microsoft Windows XP Professional

Abstract

In der vorliegenden Diplomarbeit wird die Remoteunterstützung unter dem Betriebssystem Windows XP dargestellt. Mit dieser neuen Anwendung von Microsoft Windows XP haben nicht nur die Experten, sondern auch die alltäglichen Benutzer die Möglichkeit, Hilfe, Remoteunterstützung zu leisten und zu bekommen. Die Hauptfrage dieser Arbeit ist: Wie kann man von weither mithilfe der Remoteunterstützung unter Windows XP Professional ein Computerproblem lösen? Im Kapitel 1.1 wird auch eine andere Frage beantwortet.: Was sind die größten Probleme der Benutzer, wenn ihr Computer kaputtgegangen ist? Wie kann das Problem gelöst werden?