Szakdolgozatom témája az elektronikus banki szolgáltatások, azon belül is Magyarország piacvezető bankja az OTP Bank által nyújtott fiókon kívüli szolgáltatások.Dolgozatom első fejezetében tárgyalom ezen szolgáltatások történetét, kialakulását a hozzájuk kapcsolódó érdekességeket. A második fejezet a bankszolgáltatások fajtáit mutatja be, kezdve a bankkártyákkal végezhető műveletekkel, és a leggyakoribb kártyafajták jellemzőinek ismertetésével.A dolgozat utolsó részében az OTP Bank által nyújtott elektronikus szolgáltatásokat mutatom be részletesen, képekkel, ábrákkal szemléltetve és magyarázva azok működését. Végezetül a Mobilbanking szolgáltatásról,a SmartBank szolgáltatásról és az OTPDirekt használatáról olvashatunk.