A szakdolgozat témája Dévaványa e-szakigazgatásának és weboldalának vizsgálata. Bemutatja a témához kapcsolódó fogalmakat, mint például az információs társadalom és a digitális szakadék fogalma. Leírást ad Magyarország kormányzati portáljáról, és az Ügyfélkapu rendszerről. Statisztikai adatokat elemezve mutatja meg a magyarországi általános e-közigazgatási helyzetet. Az anyag és módszer részben Dévaványa honlapja kerül részletesen bemutatásra, illetve táblázatban értékelve lettek az alapvető funkciói. Primer kutatásként kérdőíves felmérés lett alkalmazva a város lakói körében. A kérdőív részletesen, ábrákkal, táblázatokkal illusztrálva lett elemezve. A dolgozat végén a város honlapjával kapcsolatos javaslatok kaptak helyet, illetve a dolgozatból leszűrt következtetések, az online ügyintézéssel kapcsolatban.