A szakdolgozat azt vizsgálja, hogy a minőségbiztosítás miként segíti a kis- és középvállalkozásokat az autóipari beszállítói láncba való belépésben és stabil működésben. Bemutatom azt a szemléletet, hogy a KKV-k csak akkor tudnak hosszú távon megfelelni a vevői elvárásoknak, ha átlátható és következetes minőségirányítási rendszert alakítanak ki. A dolgozat áttekinti a minőségirányítás alapfogalmait, az IATF 16949 szabvány fejlődését és a VDA 6.3-as megközelítés fő elemeit, külön hangsúlyt helyezve a hibamegelőzésre és a folyamatérettségre. Ismertetem továbbá a legfontosabb autóipari minőségtechnikai eszközöket (APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP), amelyek a folyamatok stabil működését támogatják. A gyakorlati rész egy valós esettanulmányon keresztül mutatja be a reklamációkezelés és a 8D-problémamegoldás lépéseit. Az elemzés rávilágít arra, hogy a reklamációk nemcsak hibajegyek, hanem a folyamatfejlesztést támogató visszacsatolási pontok. A dolgozat azt is bemutatja, hogy a különböző, az esettanulmányban nem alkalmazott minőségügyi technikák integrálása milyen további lehetőségeket kínál a KKV-k számára. A fő következtetés szerint a tudatosan felépített, VDA- és 8D-alapú minőségirányítás jelentős versenyelőnyt biztosít a kisebb vállalkozásoknak, és megkönnyíti a beszállítói láncba való hosszú távú integrációt.