Munkám során szekunder illetve primer kutatást is végeztem, amelyet a szakirodalmi munkára építve terveztem meg. Mélyiterjút készítettem három válaszadóval. A szakirodalmi részben rövid történelmi áttekintést írtam le az Európai Unióval kapcsolatban. Majd ezután a szabályozási kereteket vettem számba. Kezdve a jogalkotással egészen az elektronikus aláírás fogalmáig. Ismertettem a Digitális Magyarország programot, amely az egyik legfontosabb intézkedés az e-ügyintézéssel kapcsolatban hazánkban. Majd pályázat levezetésén keresztül mutattam be az elektronikus ügyintézést.