A diplomamunka a MÁV marketing tevékenységét vizsgálja a marketing-mix 7P-n keresztül egy kérdőíves kutatás keretében. A dolgozat célja, hogy rálátást kapjon a magyar vasút jelenlegi versenyállapotáról, megvizsgálja, hogy a fogyasztói vélemények alapján milyen szolgáltatásminőségbeli fejlesztéseket kellene eszközölnie. Éves statisztikai mutatók segítségével összevetésre kerül a teljesítménye a hazai közuti versenytársakkal. A tanulmány a valósnak vélt problémákra esetlegesen megvizsgálásra érdemes ajánlásokat is tesz.