A szakdolgozat célja megismertetni az alapvető információs rendszerek felépítését és működését, valamint lehetséges problémáit, aztán bemutatni, hogy ezen problémák kikerülése, vagy előzetes megbecslése milyen analitikus eszközök segítségével lehetséges. Összehasonlítani a különböző vizsgálati módszereket, amelyekkel a rendszer javítását, fejlesztését lehet meghatározni. Bemutatni az alapvető sorbanállási rendszerek modellezésének fontosabb jellemzőit és változóinak meghatározását. Megismertetni a szimulációs modellek felépítését, lényegesebb változóit, komponenseit és a legalapvetőbb diszkrét eseményvezérelt szimuláció elemi összetevőit. Legvégül pedig egy egyszerű szimuláció elvégzése és kielemzése egy Python nyelven megírt szimulációs program segítségével, természetesen a program felépítésének elmagyarázásával együtt.